Autor: Heiko Thiemann

Monitoring und Wartung – Proaktiver Schutz vor Ausfällen

Monitoring und Wartung – Proaktiver Schutz vor Ausfällen

Ein guter Service zeichnet sich durch zügige Reaktion und zeitnahe Lösung von Problemen aus. Mithilfe spezieller Monitoring-Systeme können wir Ihr System permanent überwachen und dank voll- oder teilautomatisierter Wartung schnellstens auf auftretende Schwierigkeiten reagieren.

Monitoring – Proaktiver Service

Damit der Notfall nicht eintritt: mit „Wilbet“, unserem proaktiven Monitoring-System erkennen wir potenzielle Probleme rechtzeitig. Wir können handeln, bevor es zu Ausfällen und Arbeitsunterbrechungen kommt. Wilbet prüft automatisiert rund um die Uhr die wichtigsten Parameter in Ihrem Netzwerk, auf Ihren Servern und PCs.

  • Funktioniert das Backup?
  • Ist auf den Festplatten genügend freier Speicherplatz?
  • Laufen die wichtigsten Systemdienste?
  • Ist die Serverauslastung im grünen Bereich?
  • Funktioniert die Klimaanlage und ist die Temperatur im Serverraum in Ordnung?

Wartung

Viele Abfragen und Eingriffe können mit „Wilbet“ automatisiert werden. So könnte „Wilbet“ zum Beispiel Updates einspielen oder ähnliche Wartungstätigkeiten ohne unser oder Ihr Zutun durchführen. Jedoch ist es – je nach Betriebsgröße und Struktur – nicht immer sinnvoll und kosteneffizient, alles zu automatisieren.

Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen bietet der Einsatz von „Wilbet“ daher eine optimale Funktionalität als reines Alarm-System. Dadurch werden Sie und wir in die Lage versetzt, die Ursache der Fehler- oder Alarm-Meldung zeitnah zu beseitigen. Entweder kommt dann ein Techniker in Ihren Betrieb oder wir lösen das Problem über Fernwartung.

DMS-Software ecoDMS – Dokumentenverwaltung und -archivierung

DMS-Software ecoDMS – Dokumentenverwaltung und -archivierung

Mit diesem modernen Archivsystem können Sie jegliche Dokumente und Informationen am PC, Smartphone und Tablet scannen, archivieren, verwalten und wiederfinden. Dieses Archivsystem macht die Archivierung und Verwaltung Ihrer Dokumente komfortabel und einfach. Alle Unterlagen können mit wenigen Mausklicks archiviert, automatisch volltextindiziert und bei Bedarf ohne Ihr weiteres Zutun klassifiziert werden.

Mittels intelligenter Vorlagenerkennung ermittelt ecoDMS die Dokumentenzugehörigkeit und legt die Dateien an der richtigen Stelle und für die zuständigen Anwender ab. Der Zugriff auf das Archiv ist plattform- und standortunabhängig via Desktop- und Webclient möglich. Die eingebaute Texterkennung und zahlreiche Suchfunktionen machen die Dokumentensuche so einfach wie googeln. Das gesamte System ist schnell installiert und einfach zu bedienen.

ecoDMS speichert alle Daten sicher in Containern und einer Datenbank. Es werden keine Informationen auf fremden Servern, bei der ecoDMS GmbH oder „einfach manipulierbar“ auf dem Dateisystem gespeichert. Das gesamte System befindet sich in Ihrem Installationsort.

Die Software arbeitet gesetzes- und revisionskonform und beinhaltet ein professionelles Backup-System.

Das bietet Ihnen ecoDMS unter anderem

  • Plattformunabhängiges Client-Server-System
    • Server-Komponente mit einem modernen Container-Speichersystem und postgreSQL-Datenbank
    • Vollumfänglicher Desktop-Client für den Computer
    • Moderner Webclient für PC, Handy und Tablet
  • Unendliches Speichervolumen (den Speicherplatz gibt Ihre technische Systemumgebung vor)
  • Beliebige Dateiformate archivieren
    • z.B. PDF, Office-Dateien, E-Mails, Bilder, Musik, Verträge, Rechnungen, Kontoauszüge, Lieferscheine uvm.
  • Automatische Texterkennung mittels Volltextindizierung durch die OCR „Tesseract“
  • Viele intelligente Suchfunktionen und Filtermöglichkeiten
    • z.B. Volltextsuche, Attributsuche, Filtervorlagen uvm.
  • Papierdokumente scannen und archivieren
  • Flotte Archivierung via Drag & Drop und Sidepanel
  • Automatische Archivierung und Klassifizierung mittels Klassifizierungsvorlagen, erstellt mit dem integrierten Vorlagen Designer
  • PDF Editor mit Stempelfunktion
  • Gesetzeskonformes Löschkonzept gemäß GoBD & DSGVO
  • Einfache E-Mailarchivierung aus Thunderbird & Outlook per Mausklick
  • Plugins für OpenOffice, LibreOffice, Microsoft Office
  • Benutzer- und Gruppenverwaltung
  • Verbindung mit LDAP und Active Directory
  • Clipboard zur Erstellung benutzerdefinierter „Dokumentenmappen“
  • Versionsverwaltung
  • Revisionskonforme Dokumentenhistorie
  • Komfortable Funktion für Backup & Restore
  • Zeitlich unbeschränkte Lizenz mit Lebenslanger-Lizenzpreis-Garantie
  • Frei skalier- und konfigurierbar für beliebige Benutzerkreise und Größen

Dies ist nun ein kleiner Auszug der vielen Möglichkeiten mit ecoDMS. Überzeugen Sie sich selbst von den Vorzügen dieses Dokumenten-Management-Systems und testen Sie die Software kostenlos.

Eine Auswahl von Screenshots

Email-Archivierungssoftware MailStore

Email-Archivierungssoftware MailStore

Wussten Sie eigentlich, dass jede Firma verpflichtet ist, geschäftliche E-Mails revisionssicher zu archivieren. Dafür gibt es eine einfache und kostengünstige Lösung, die zugleich auch die Suche nach E-Mails enorm beschleunigt und verbessert. Eine Lösung, die wirklich jeder braucht!

Email-Archivierung bietet nicht nur zahlreiche technische und wirtschaftliche Vorteile, sie stellt für Unternehmen zudem eine zwingende Notwendigkeit dar. Geltende rechtliche Anforderungen können nicht ohne eine solche Lösung erfüllt werden. Besonders der rechtliche Aspekt der Archivierung ist sehr vielschichtig und von zahlreichen Grauzonen geprägt.

In der Praxis

In Anbetracht der Masse der täglich empfangenen und versendeten Emails ist eine Kategorisierung in archivierungspflichtige und nicht-archivierungspflichtige Emails fast nicht möglich. Es wird daher oft bevorzugt, einfach alle Emails zu archivieren. Dies kann ein Unternehmen jedoch in Konflikt mit anderen Gesetzen bringen.

Kann eine Email als Beweis genutzt werden?

Abgesehen von der gesetzlichen Pflicht ist es auch ratsam Emails zu archivieren, um bei gerichtlichen Auseinandersetzungen auf diese Dokumente zurückzugreifen. Im Rahmen der freien richterlichen Beweiswürdigung genießen Emails zwar nicht den gleichen Status wie eine Urkunde. Sie gelten aber gemäß § 371 Abs. 1 Satz 2 ZPO7 als elektronisches Dokument grundsätzlich als Augenscheinbeweis. Zudem sind sie oft der einzige Nachweis für Absprachen zwischen den Streitparteien. So liefern Emails in diesem Zusammenhang wichtige Indizien zu Aussteller, Empfänger, Absende- und Zugangsdatum sowie zu vereinbarten Vertragsinhalten. Zusammen mit einer qualifizierten elektronischen Signatur können Emails zudem vom Aussteller oder mittels notariell beglaubigter Handzeichen unterzeichneten Privaturkunden gleichgestellt werden (§ 371a ZPO). Dies begründet die formelle Beweiskraft von Emails und wird als Beweis gewertet, dass in qualifiziert elektronisch signierten Emails enthaltene Erklärungen tatsächlich von den Ausstellern abgegeben wurden.

Anforderungen an eine revisionssichere Email-Archivierung

Email-Archivierung - Schema

Grundsätzlich müssen alle relevanten Emails und deren Dateianhänge vollständig, manipulationssicher und jederzeit verfügbar aufbewahrt werden. Weiterhin müssen die Daten maschinell auswertbar sein. Eine alleinige Aufzeichnung auf Mikrofilm oder Papier ist nicht ausreichend, da dies den Anforderungen an die (jederzeitige) maschinelle Auswertbarkeit nicht genügt. Weiterhein stellt eine Langzeitarchivierung im verwendeten Email-System keine geeignete Lösung dar, da die Anforderungen an die Ordnungsmäßigkeit (insbesondere Unveränderbarkeit und Nachvollziehbarkeit) schwerlich erfüllt werden können.

(Auszüge aus dem „Leitfaden für Deutschland“ von MailStore.)

MailStore

Rechtssichere Email-Archivierung

CRM-Software cobra CRM – Kundenbeziehungen pflegen

CRM-Software cobra CRM – Kundenbeziehungen pflegen

Starten Sie die nächste passende Aktion in Vertrieb, Marketing oder Service. Sei es ein personalisiertes Mailing, ein Newsletter, das Bearbeiten einer Kundenanfrage oder auch nur ein Anruf zur rechten Zeit. Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. cobra CRM dient der effektiven Speicherung und Nutzung aller Informationen zu Kunden, Kontakten und Vertrieb.

cobra Produkt-Boxen

Über cobra

Die cobra – computer‘s brainware GmbH mit Sitz in Konstanz wurde 1985 gegründet und gilt als deutscher CRM-Pionier. Seit 30 Jahren entwickelt und vertreibt cobra innovative CRM-Lösungen, die Unternehmen in Deutschland, der Schweiz und Österreich bei der Optimierung der Kernprozesse in Vertrieb, Marketing und Service unterstützen. Durch die transparente Abbildung von Vertriebschancen und die Analyse aktueller Kundendaten für Management-Entscheidungen können sich cobra-Kunden effizient und kundenorientiert am Markt positionieren und von Wettbewerbern durch zielgerichteten Service und bessere Kundenbindung abheben.

CRM zur Steigerung der Effizienz

cobra legt besonderen Wert darauf, mit ihrer CRM-Software die Effizienz in allen Unternehmensbereichen – Marketing, Vertrieb und Service – zu steigern. Dies gelingt mit cleveren Werkzeugen, durch Prozessoptimierung und den Einsatz eines intelligenten Workflow-Managements. Besonders im Vertrieb kann mehr Effizienz für direkten Umsatzzuwachs sorgen. Unterstützt von der CRM-Software können Unternehmen ihre Vertriebsstrategie definieren und erfolgreich umsetzten.

Kooperationen

Eine umfassende Integration in die vorhandene Systemumgebung sorgt für noch mehr Effizienz. Schnittstellen zu den Produkten zahlreicher ERP-Hersteller wie z.B. SAP, SelectLine, microtech, sage und Lexware sind bei cobra ebenso erhältlich wie zu DMS-Lösungen von ELO, DocuWare und inoxision u.v.m. Mit diesen Schnittstellen ermöglicht cobra ihren Kunden das verzahnte Miteinander ihrer Programme sowie höchste Transparenz der Kundeninformationen und damit den effizienten Ablauf innerhalb des Unternehmens.

Unser Service für Sie

cobra CRM Schnittstellen

Wir bieten als cobra CRM Partner eine hochflexibel anpassbare und leistungsfähige Kundenmanagement-Software. Diese kann bei Bedarf um selbst programmierte Schnittstellen und Zusatzfunktionen angereichert werden. Wir bieten dazu individuelle Programmierungen oder bereits existierende Tools an.

Zu den Produkten von Lexware, sage, microtech, Microsoft Dynamics, SAP und SelectLine können wir vorgefertigte Schnittstellen in cobra CRM für Sie integrieren. Skalierung, Leistungsumfang und Voraussetzungen der Schnittstellen variieren in Abhängigkeit des eingesetzten Produkts. Wir beraten Sie dazu!

Mit cobra CRM werden Sie „schneller erfolgreich“ sein. Wir zeigen Ihnen den Weg dorthin.

ERP-Software SelectLine Warenwirtschaft – Kaufmännische Software

ERP-Software SelectLine Warenwirtschaft – Kaufmännische Software

Die Abläufe in Warenwirtschaft, Produktion und Verwaltung besser koordinieren, Informationen schneller bekommen, einfach moderner arbeiten. Das bietet Ihnen die kaufmännische Software SelectLine. Mit rund 30.000 Anwendern und breit gefächerter Markterfahrung gehört das System zu den etablierten Lösungen bei kleinen und mittleren Betrieben.

Die SelectLine Business Software

Die SelectLine ERP Software bietet dank modularem Aufbau und vielfältiger Konfigurationsmöglichkeiten die perfekt anpassbare Softwarelösung für Ihr Unternehmen. Unter anderem stehen Ihnen diese ERP-Module zur Verfügung:

  • Warenwirtschaft
  • Rechnungswesen
  • Anlagenbuchhaltung
  • Kassenbuch
  • Artikelmanager
  • Produktion
  • SelectLine Mobile

Wir beraten Sie bei der Auswahl der richtigen Module, führen das System ein und machen, wenn nötig, individuelle Anpassungen. Auch danach stehen wir Ihnen mit technischer Hotline und Anwendungsberatung zur Seite.

Zusätzlich gibt es viele Erweiterungen z.B. zur Lagerverwaltung, Betriebsdatenerfassung (BDE) mit Barcodescanner, RMA-Modul zur Reklamationsabwicklung, Intrastat, Zeiterfassung, CRM sowie Schnittstellen zu weiteren Programmen, Dokumentenmanagement und Webshop-Anbindungen. Hervorzuheben ist auch die Verknüpfungsmöglichkeit mit cobra CRM, eine der leistungsfähigsten Lösungen für Kundenbeziehungsmanagement.

SelectLine ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen von einem bis mehreren hundert Arbeitsplätzen. Durch die optimale Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit ist SelectLine für alle Branchen bestens geeignet.

Unser Service für Sie

Ein wichtiges Kriterium zum Wechsel auf ein neues, leistungsfähigeres System ist oft, bestehende Datenbestände zu übernehmen. Wir bieten Ihnen neben der Beratung und Planung zum Einsatz von SelectLine auch die Datenübernahme aus Ihren Altbeständen an. Konsolidieren Sie Inhalte und verbessern Sie dabei auch die Datenqualität!

Um Ihnen die vielen Möglichkeiten von SelectLine zu präsentieren, können Sie eine unverbindliche Vorab-Beratung mit uns vereinbaren.

SelectLine Partner 2022

SelectLine Leistungsbeschreibung

Die SelectLine Leistungsbeschreibung als PDF zum Herunterladen.

Beratung und Service – Ihre IT und TK in besten Händen

Beratung und Service – Ihre IT und TK in besten Händen

Wir betreuen seit 20 Jahren Unternehmen und Institutionen rund um den Ammersee und in den angrenzenden Landkreisen Landsberg, Starnberg, München, Fürstenfeldbruck und Weilheim. Ein exzellenter Service ist heute für die meisten Firmen wesentlich. Schließlich ist die IT existenziell. Fallen die Computer aus, steht oft die ganze Firma still.

Beratung

Bei allen Fragen rund um Ihre EDV stehen wir Ihnen mit all unserer Erfahrung zur Seite. Gemeinsam definieren wir Ihre Anforderungen und entwickeln exakt passende Konzepte für Ihren Betrieb. Egal, ob Sie Ihre IT-Struktur ganz neu überdenken möchten oder eine Lösung für einen bestimmten Bereich suchen: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Service

Das können Sie von uns erwarten:

  • gut ausgebildete Techniker, die wissen wovon sie sprechen
  • kurze Reaktionszeit auf Anfragen und rasches Feedback
  • zügiges Handeln zur Problem-Behebung

Externe IT-Abteilung

THIEMANN Computer ist Ihre externe IT-Abteilung. Bei allen Aufgaben in Sachen Informationstechnik und EDV: bauen Sie auf uns, als wären wir ein Teil Ihrer eigenen Firma. Von der Beratung bis zur Umsetzung steht für uns der reibungslose Betrieb Ihrer IT immer im Vordergrund – und damit der Erfolg Ihres Unternehmens.

Kompetente Mitarbeiter

Damit Sie als Kunde das Maximum aus den von uns angebotenen Dienstleistungen schöpfen können, werden unsere Mitarbeiter speziell auf ihre Angelegenheiten und Probleme geschult. Dazu gehören unter anderem feste Ansprechpartner für Firmenkunden, ausführliche Dokumentationen über ihre Netzwerk- und Serveranlagen, sowie kompetenter Telefon- und Email-Support. Abgerundet wird dies alles durch freundliche Zusammenarbeit, faire Preise und langfristige Kundenbeziehungen.

Fernwartung – schnelle Hilfe aus der Ferne

Es kann durchaus vorkommen, dass Sie nur ein kleines Problem mit Ihrer Anlage oder dem PC haben. Auch kann es sein, dass unser Techniker keine Möglichkeit hat, kurzfristig zu Ihnen zu kommen. Damit Ihnen dennoch bei Ihren Problemen, Konfigurationen und Einrichtungen geholfen werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Fernwartung.

Fernwartung – Schnelle Hilfe aus der Ferne

Fernwartung – Schnelle Hilfe aus der Ferne

Es kann durchaus vorkommen, dass Sie nur ein kleines Problem mit Ihrer Anlage oder dem PC haben. Auch kann es sein, dass der Techniker keine Möglichkeit hat, kurzfristig zu Ihnen zu kommen. Damit Ihnen dennoch bei Ihren Fragen, Konfigurationen und Einrichtungen geholfen werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Fernwartung an.

Remote-Zugriff mit AnyDesk

Dies funktioniert durch einen sogenannten Remote-Zugriff. Mit der von uns eingesetzten Lösung AnyDesk können wir per Fernzugriff auf einfache Weise Ihre Computer über das Internet steuern. AnyDesk kann dadurch zum Beispiel für den Zugriff auf den Rechner zu Hause oder im Büro von einem beliebigen Ort aus zum Einsatz kommen. Wir nutzen AnyDesk für die Fernwartung, im Support und für die Zusammenarbeit in Teams und Arbeitsgruppen. Die Basis-Version AnyDesk Free mit allen grundlegenden Funkionen ist für private Anwender kostenfrei.

Mit Ihrer Freigabe schaltet sich ein Mitarbeiter aus unserem Haus über das Internet bei Ihnen am Computer ein. Es entfallen Anfahrtszeiten und Anreisekosten und wir können individuell mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten. Wir steuern mit AnyDesk ihren PC aus der Ferne, während sie uns Angaben durchs Telefon geben und auf Ihrem eigenen Bildschirm zusehen können.